Гарантии и возврат
Возврат
Без сертификата от уполномоченной организации о монтаже оборудования, требующего профессиональной установки, это приравнивается к самостоятельной установке.
На каких условиях можно вернуть товар?
- прошло не более 14 дней с момента покупки
- нет следов эксплуатации, сохранена комплектация
- сохранена упаковка и товарный чек
- отсутствуют посторонние надписи, наклейки
- товар не относится к перечню, который не подлежит возврату
☝ Мы не примем возврат, если будут нарушены вышеуказанные условия
Как вернуть товар?
- заполните бланк возврата товара (⬇️ скачать бланк) и вложите его в коробку
- упакуйте товар и отнесите его в наш магазин по адресу г. Днепр, ул. Виктора Мерзленка 5 или отправьте курьерской службой
Как вернуть деньги?
Укажите данные банковской карты для возврата средств в бланке возврата товара.
Деньги возвращаются в течение 2–7 дней после принятия возврата способом, которым производилась оплата.
Гарантии
Условия предоставления гарантии?
- прошло не более 6 месяцев
- товар не имеет механических или других повреждений
- товар использовался согласно инструкции
- вы не ремонтировали товар самостоятельно и не изменяли его конструкцию
Как сдать товар по гарантии?
- подготовьте акт рекламации от сертифицированной организации и акт выполненных работ
- заполните бланк возврата товара (⬇️ скачать бланк) и вложите его с другими документами в коробку
- упакуйте товар и отнесите его в наш магазин по адресу г. Днепр, ул. Виктора Мерзленка 5 или отправьте курьерской службой
☝ Без сертификата от уполномоченной организации о монтаже оборудования, требующего профессиональной установки, это приравнивается к самостоятельной установке.
Каков порядок обработки рекламации?
Возвращенный товар передается на рекламацию поставщику (производителю), срок рассмотрения от 14 до 30 дней.
Если в ходе экспертизы дефект не подтверждается, товар возвращается покупателю.
Если товар не подлежит ремонту, покупателю предлагается обменять товар или оформить возврат средств, заполнив заявление на возврат.
Деньги возвращаются в течение 2–7 дней после предоставления заключения экспертизы способом, которым производилась оплата.
Кто покрывает транспортные расходы?
Транспортные расходы по возврату товара оплачивает покупатель, стоимость рассчитывается согласно тарифам перевозчика.
Если возврат осуществляется по вине менеджера, транспортные расходы оплачивает интернет-магазин.
Стоимость услуг монтажа не компенсируется.
Как отправить товар курьерской службой?
Оформите отправление по реквизитам:
Получатель - отправитель заказа, по которому выполняется возврат
Телефон - телефон отправителя заказа, по которому выполняется возврат
Тип доставки - склад-склад
Адрес - адрес с которого получили заказ по которому выполняется возврат
Оплата доставки - за счет отправителя
Объявленная стоимость - равна стоимости товара согласно товарному чеку
Услуги «Обратная доставка» и «Наложенный платеж» необходимо отменить
Какие товары можно вернуть, а какие нет?
Все товары в нашем магазине можно вернуть, кроме:
- предметы личной гигиены
- товары в аэрозольной упаковке
- трубная продукция
- электрооборудование и расходные материалы (датчики, электронные блоки, масла, фильтры, жидкости и химия)
- товары, привезенные под заказ из другой страны
